JAKARTA – Kehilangan nilai DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang mampu kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka aplikasi mobile DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan bukan ada operasi yang tidak ada kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang mana buruk bisa saja menyebabkan operasi gagal, tapi jumlah terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang digunakan stabil, lalu refresh perangkat lunak DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala kemudian aktifkan ciri keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin jumlah hilang sebab kesalahan sistem atau hal lain di tempat luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Asisten virtual DIANA: Asisten virtual DANA ini dapat membantu 24 jam. Kamu bisa saja akses DIANA di tempat perangkat lunak DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk meyakinkan bahwa kegiatan kita tetap saja terlacak. Atau, jikalau sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
