JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital perangkat lunak PGN Mobile agar memberikan kemudahan dan juga kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keperluan energi gas bumi secara lebih lanjut lengkap, mudah, juga informatif.
Mulai pada waktu ini, aplikasi mobile PGN Mobile cuma dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Program yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan perangkat lunak PGN Mobile menjadi bagian dari target pembaharuan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keinginan rakyat yang dimaksud ingin serba cepat kemudian digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga kemudian UMKM ke depan dan juga habit digitalisasi penduduk yang dimaksud ingin serba cepat dan juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile mengupayakan proses pengembangan customer experience serta memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten kemudian desain UI/UX tampilan aplikasi mobile pada PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang digunakan telah lama mengunduh program PGN Mobile, hanya sekali perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, akibat aplikasi mobile yang disebutkan tidaklah dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya telah lama berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang digunakan diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile tak menghurangi layanan utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, serta gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah lalu dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang digunakan dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang mana tidak ada membutuhkan selfie KTP kemudian cukup mengisi data kepelanggananan yang bertujuan untuk keamanan data sehingga tidak ada sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih lanjut rinci juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi serta penyempurnaan layanan digitalnya di dalam sedang gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga ciri menarik lainnya yang cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
