JAKARTA – Dalam rangka memverifikasi keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang tersebut dikunjungi adalah Cluster Metro Residence pada Cibinong, Bogor, yang mana merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang dimaksud signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara segera di kunjungan yang dimaksud bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman merekan pada menggunakan ICONNET, dan juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET sudah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang dimaksud General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota juga Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang tersebut merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas sebab sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi menghadapi kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih berhadapan dengan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk melakukan konfirmasi infrastruktur jaringan Iconnet sudah pernah terpasang kemudian berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dijalankan untuk menjamin tak belaka aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berjanji untuk terus-menerus mendekatkan diri dengan pelanggan demi melakukan konfirmasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar segera keinginan dan juga pengalaman pelanggan, juga meyakinkan infrastruktur kemudian layanan yang dimaksud kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan juga meningkatkan kualitas layanan internet pada Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog dengan segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan lalu harapan pelanggan secara tambahan mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah Ibukota serta Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, lalu ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
