JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang padat pada media sosial mengenai sulitnya login juga kendala pada upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, serta Hubungan Komunitas DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu dilaksanakan untuk melakukan konfirmasi faktor utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan juga kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh lantaran itu, kelompok kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi ketika dikonfirmasi MNC Portal, Hari Minggu (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah pernah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline juga pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang mana mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf melawan ketidaknyamanan yang dirasakan. Data lebih lanjut lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami ungkapkan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial kemudian situs web kami. Terima kasih melawan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak telah dilakukan serta terus melaksanakan sosialisasi juga edukasi coretax terhadap wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi dan juga edukasi yang dimaksud diantaranya metode segera bergerak terhadap wajib pajak melalui sosialisasi dan juga edukasi, tiada segera satu arah melalui podcast atau artikel pajak serta konten media sosial, dan juga bukan dengan segera dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio lalu TV.
DJP juga sudah pernah menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial dan juga 19 handbook mengenai penyelenggaraan coretax. Video juga handbook yang dimaksud dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
